Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma TavolaRapida da parte di ristoratori, staff e clienti. Accedendo al servizio accetti integralmente le condizioni qui descritte: ti invitiamo a leggerle con attenzione, perché definiscono diritti, doveri e responsabilità di ciascuna delle parti coinvolte.
14 giorni
Periodo di prova
30 giorni
Preavviso disdetta
99.9%
Uptime garantito SLA
L'accesso e l'utilizzo di TavolaRapida implicano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti una o più clausole, ti chiediamo di non utilizzare il servizio. Le condizioni possono essere aggiornate periodicamente: le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sulla piattaforma e ti segnaliamo sostanziali variazioni tramite email all'indirizzo associato al tuo account.
Per «TavolaRapida» si intende la piattaforma di ordinazione QR per ristoranti. Per «Gestore» si intende il titolare del ristorante che utilizza il servizio in qualità di amministratore. Per «Staff» si intendono i collaboratori abilitati dal Gestore. Per «Cliente» si intende l'utente finale che ordina tramite QR code senza necessità di registrazione. Per «Dati» si intendono le informazioni trattate tramite il servizio come descritte nell'informativa privacy.
Il Gestore è responsabile della creazione e della gestione degli account Staff, nonché della corretta assegnazione dei permessi. Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili: ogni attività effettuata con un account è imputabile al titolare. Il Gestore si impegna a comunicare tempestivamente la cessazione dei rapporti con i collaboratori per disattivarne gli accessi e a mantenere aggiornati i dati dell'account amministratore.
TavolaRapida è concessa in licenza non esclusiva e non trasferibile per l'esercizio dell'attività di ristorazione. È vietato utilizzare la piattaforma per scopi illegali, per raccogliere dati di terzi senza consenso, per sovraccaricare o compromettere l'infrastruttura tecnica, o per reverse engineering. Il Gestore risponde del contenuto dei menu, dei prezzi e delle informazioni pubblicate ai clienti tramite il QR code.
Gli ordini vengono trasmessi in tempo reale al sistema di cucina del ristorante. TavolaRapida non gestisce direttamente i pagamenti: le transazioni sono processate da provider terzi certificati PCI DSS, dei quali il Gestore è diretto contraente. Eventuali controversie su un ordine (errore di preparazione, doubled charge, contestazione cliente) vanno risolte direttamente tra il ristorante e il cliente, restando TavolaRapida estranea al rapporto commerciale sottostante.
TavolaRapida è erogata «così com'è» e la società fornitrice non risponde di interruzioni, perdita di dati o danni indiretti derivanti dall'uso del servizio, nei limiti consentiti dalla legge. Il SLA 99.9% si applica esclusivamente ai clienti con abbonamento attivo e prevede rimborsi calcolati in percentuale sul canone mensile in caso di mancato raggiungimento dell'obiettivo di disponibilità. La responsabilità massima complessiva è limitata all'importo versato negli ultimi 12 mesi.
I presenti Termini sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per richieste di chiarimento sui termini puoi scrivere a legal@tavolarapida.it (risposta entro 7 giorni lavorativi). Le segnalazioni di violazione contrattuale vanno inviate a compliance@tavolarapida.it. Il responsabile legale è contattabile tramite gli stessi canali.
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